记者 李亦民
近日，记者走进浙江万家宜家具有限公司，看到的是一片繁忙景象，现在虽然是红木家具销售淡季，该公司却淡季不淡，订单纷至沓来，来看货的客户络绎不绝。董事长吴明月说，与去年同期相比，“万家宜”的销售量是稳中有升。
在红木家具行业销售低迷的今天，一家企业的销售形势能够逆势上扬，是多么的不容易。记者问及什么是企业致胜的“秘密武器”时，吴明月淡淡地一笑，说：“其实没有什么奥妙，只是我们始终坚守对客户的承诺而已。”
创办伊始，“万家宜”就亮出了“双百保障”保证100%烘干，保证100%无掺假。正是这一郑重承诺，使自己赢得了良好的口碑，也赢得了客户的信任。
建成全市最大的烘干基地
众所周知，烘干是红木家具制作的基础，如果烘干技术不过关，木材含水率达不到标准，再精湛的工艺、再精美的造型也是白搭，因为紧随其后的是开裂、起翘、变形，从而让红木家具失去应有的功能。
“有好的烘干，才有好的家具。”吴明月说：“有人说，卖到南方地区的红木家具是不需要烘干的，其实那是对消费者的误导，因为不烘干，时间久了，家具产品照样会出现收缩、褪色、返白等现象。”
本着对消费者负责的态度，“万家宜”格外注重对木材的烘干处理，引进先进的烘干设备，建起了规范的烘干车间。去年，该公司又投资200多万元，增建了10个烘房。目前，“万家宜”已经建成全市红木家具企业中规模最大的木材烘干基地，一年可烘干木材3万吨。
“其实，购置烘干设备、建起烘干房是简单的，关键是能不能认真去做、诚信去做，真正把烘干处理做实、做好。”据介绍，该公司制作家具的木材全部是经过烘干处理的，而且处理技术都非常到位。
口碑是打造品牌的基础
“万家宜”创办于2000年，以生产花梨木家具为主，经过努力，于2010年就跻身我市木雕·红木家具十大骨干企业的行列。
企业创办以来，该公司始终坚持质量至上，靠质量说话，以“双百保障”为宗旨，做到规范生产、诚信经营，以产品质量立企。早在多年之前，“万家宜”就通过了ISO9001：2008质量体系认证和ISO14001：2004环境体系认证。
“企业创办后的头几年，我们的业务主要是外贸加工和国内批发，不太注重品牌推广。”吴明月说，“从2008年起，我们才开始转型，走品牌发展之路。”去年，“万家宜”被认定为金华市著名商标、金华市名牌产品。目前，它已是我市知名的红木家具品牌之一，在国内市场也有一定的知名度。
吴明月说，好的口碑来自好的质量，好的品牌要有好的口碑。
目前，该公司在全国有60多家专卖店，遍布除西藏以外所有省（市、区），经销商多达300多个。多年以来，“万家宜”从没接到一起产品质量投诉，也从没出现过经销商退回产品的事件。
期待进一步做强做大
目前，“万家宜”是画水镇规模最大、品牌最响的红木家具生产企业。
为了进一步做强做大企业，改善生产环境，该公司正在建造建筑面积1万平方米的厂房，预计今年10月可以竣工。此外，公司的综合楼已动工建设，这幢建筑面积约1.5万平方米的综合楼内含4000平方米的产品展示厅和办公场所、职工之家，预计明年年初可以交付使用。
“下一步，我们将狠抓产品质量，做强品牌，争取把"万家宜"产品打造成浙江省、中国名牌产品，使"万家宜"成为国内红木家具的一流品牌。”